La operación de tu tienda, en un solo lugar.
WhatsApp o Telegram para el piso, panel para gerencia. Tu equipo reporta por chat, tú ves, asignas y cierras desde aquí. Sin apps que instalar, sin grupos que perseguir.
Eventos de piso, activos y órdenes de trabajo, recorridos y reportes por tienda.
WhatsApp · Tienda Providencia
15 s🧹 pasillo 4, derrame de yogurt
Voy a crear esto:
- Tipo
- Limpieza
- Ubicación
- Pasillo 4
- Prioridad
- Alta
¿Lo creo?
Cola de la tienda · Supervisor
AbiertoLimpieza · Pasillo 4
Evento #41 · derrame de yogurt
- Vence
- hoy 16:30
- Creado
- hace 2 min · WhatsApp
- Asignado
- Marcela P. · aseo
El problema
Tres sistemas desconectados y un grupo de chat.
Hoy la operación de piso vive entre una app de tareas, un sistema de mantención y WhatsApp. Nada se cruza.
Los grupos de WhatsApp se comen todo
El derrame del pasillo 4 se avisa a viva voz o en un grupo con 40 personas. Nadie sabe quién lo tomó, cuánto demoró ni si volvió a pasar.
Mantención siempre reactiva
El preventivo no está automatizado, así que se paga la cuenta cara: la cámara de frío se arregla cuando ya falló y con el técnico de turno.
Gerencia sin datos por tienda
Nadie puede comparar tiendas: qué pasillo falla más, qué activo consume el presupuesto, qué local cumple los plazos y cuál no.
Cómo funciona
Del chat del piso al reporte de gerencia, en tres pasos.
- 1
Reporta por chat en 15 segundos
Texto, foto o nota de voz al bot de WhatsApp o Telegram. El Copiloto entiende qué pasó, completa el tipo, la ubicación y la prioridad, y te lo confirma antes de crear el evento.
- 2
Asigna y resuelve con plazos
Cada evento y cada orden de trabajo tiene responsable y plazo. Si el plazo se vence, el sistema avisa y escala al supervisor o al gerente. Nadie tiene que perseguir a nadie.
- 3
Mide por tienda y región
Reportes comparados, export a CSV y un resumen semanal que llega solo: cumplimiento de plazos, tiempos de resolución, costo de mantención y reincidencias por pasillo o activo.
Funciones
Todo lo que hoy está repartido en tres sistemas.
Eventos de piso, mantención con activos y la vista de gerencia en un mismo lugar, con los mismos datos.
Eventos operativos
Reposición, limpieza, incidentes y mantención con tipo, pasillo, prioridad y foto. Estados de abierto a resuelto, con quién y cuándo en cada paso.
WhatsApp y Telegram
El piso crea y consulta eventos desde el chat que ya tiene abierto. Cero instalación, cero capacitación, cero excusas para no reportar.
Activos y órdenes de trabajo
Catálogo por tienda con garantía y vida útil. Preventivas automáticas por intervalo, correctivas ligadas al evento, bitácora y costos por activo.
Recorridos de tienda
Pautas configurables de limpieza y food safety, con foto como evidencia, firma de quien revisa y puntaje comparable entre locales.
Copiloto de IA
Sugiere prioridad y asignado, detecta duplicados, valida el cierre con la foto y arma el resumen de la semana. En modo sugerencia, siempre auditado.
Reportes por tienda y región
Cumplimiento de plazos, tiempos de resolución y costo de mantención local por local. Export a CSV para que gerencia trabaje con sus propios cortes.
Copiloto de IA
Sugiere, nunca decide en silencio.
El Copiloto prepara el trabajo y te lo pone al frente para que apruebes con un toque. Cada decisión queda registrada con su motivo y siempre puedes revertirla.
Sugiero prioridad alta: es un derrame en pasillo de tránsito y hay riesgo de caída. ¿La subo?
Parece el mismo problema que #41, abierto hace 20 minutos en pasillo 4. ¿Lo sumo a ese evento?
La foto del cierre muestra el pasillo limpio y seco, y el tiempo calza con el tipo de trabajo. Cierro #41.
Providencia: 38 eventos, 34 cerrados a tiempo. Pasillo 4 reincide por tercera semana. Cámara de frío 2 acumula 3 correctivas. Preventivas al día. Costo de mantención $412.000. Recomiendo revisar el piso del pasillo 4.
Tú defines qué puede aplicar solo y qué necesita tu aprobación. Parte en modo sugerencia y avanza cuando el equipo ya confía en él.
Para quién
Un sistema, cinco formas de usarlo.
- Piso
- Reporta lo que ve por WhatsApp y sigue trabajando. No entra a ningún sistema.
- Supervisor
- Recibe la cola priorizada, asigna en un toque y valida el cierre con la foto.
- Técnico
- Ve sus órdenes de trabajo, registra diagnóstico, piezas y horas, y cierra con costo.
- Gerente de tienda
- Sabe cómo va su local hoy: plazos, activos críticos y presupuesto de mantención.
- Regional
- Compara sus tiendas en una sola vista y recibe el resumen semanal sin pedirlo.
Te mostramos SweetOps con tu propia tienda.
Media hora: armamos el bot con un par de pasillos tuyos y ves el evento entrar por WhatsApp y salir en el panel. Sin compromiso.
Cuéntanos cuántas tiendas tienes y qué quieres resolver, y te contactamos.
O escríbenos directo a contacto@sweetconnect.app